Extraído de INDEFENSO.COM (18 de Octubre de 2011)
Este miércoles 12 de Octubre en el aeropuerto de Londres Stansted pretendía volver a Málaga en un vuelo Ryanair después de unos días de vacaciones.
Cuando llegué a la puerta de embarque había una cola enorme, por lo que decidí esperar a que entrara la mayoría y ya entrar yo el último para así esperar sentado. Cuando quedaban menos de 15 personas me incorporé a la cola siendo yo el penúltimo. Al tocar mi turno para entrar me dicen que meta mi maleta de mano (con la que hice el viaje de ida y varios vuelos más a Roma y Malta) en los hierros donde ellos miden el tamaño y como siempre entraba perfectamente. Me dicen que la meta y la saque 4 veces y me dicen q sobresale un cm por arriba, cosa que es totalmente falso. Me obligan a pagar 40 libras y me niego, además les comento que no era la primera vez que viajaba con esa maleta. Le saqué una foto a la maleta metida en los hierros y eso pareció molestarles mucho porque me cerraron la puerta de embarque y me dijeron time out. Al ver que me quedaba en tierra saqué las 40 libras pero ya no me sirvió de nada. Ellos fríamente me decían que no había tiempo mientras veía por la ventana del pasillo a los últimos pasajeros andando con sus maletas. Me dejaron en Londres con 45 libras, mi maleta de mano, una impotencia en el cuerpo impresionante y una experiencia que no le deseo a nadie, por eso recomiendo no viajeis más con esta compañía, que sólo buscarán la oportunidad para timarte y dejaros en tierra sin ningun remordimiento. Su personal os tratará como ganado, sin ningún ápice de amabilidad y parecen estar entrenados para ser malas personas.
martes, 18 de octubre de 2011
Me obligaron a abonar 80 euros por dos tarjetas de embarque por culpa del mal funcionamiento de la web de Ryanair amenazándome con dejarme en tierra si no abonaba el cargo
Extraído de INDEFENSO.COM (28 de Septiembre de 2011)
Hola a tod@s, mi intención es contaros mi breve pero lamentable experiencia con esta compañía, por llamarlos de alguna forma.
El 20 de Septiembre de 2011, mi pareja y yo partimos desde Santander dirección Londres Stansted a pasar unos días. Hasta aquí todo parece el inicio de unas bonitas vacaciones. Pero la historia realmente no comienza así. Todo comenzó a mediados del mes de Agosto. Encontramos una maravillosa oferta mediante la que el vuelo de ida y vuelta nos costaba 20 euros, así que decidimos adquirir dos billetes. A la hora de hacer la facturación en línea, la web falló, y no me dejaba imprimir las tarjetas de embarque. Esto me ocurrió no una ni dos, sino más de tres veces. Llamé a la oficina de Santander de Ryanair y no obtuve respuesta, e incluso mandé emails al servicio de atención al cliente pidiendo explicaciones e identificándome, para que en caso de que siguiera existiendo dicho error informático EN SU WEB, pudiera embarcar con el recibo del vuelo en el que se leen perfectamente los datos de los pasajeros. Sin embargo, no obtuve respuestas ni por vía telefónica ni por email, y al llegar allí y explicar mi caso me cobraron 40 euros por cabeza POR DOS PAPELES, que no pude imprimir desde mi casa por un problema SUYO. De un momento a otro los vuelos dejaron de costar 40 euros en total para costarnos 120. Menuda bromita.
Para colmo, nos obligaron a viajar con las maletas entre las piernas porque no había sitio, aún avisando las azafatas de que la parte inferior de los asientos debía estar COMPLETAMENTE VACÍA por razones de seguridad. ¿Contradictorio, verdad?
Y la última y más bochornosa anecdota la vivimos en el aeropuerto de Londres. Un joven no conseguía insertar su maleta en los hierros que ponen para comprobar que las dimensiones del equipaje son admisibles (otro de sus timos para sacarte el dinero, ya que ponen los hierros en la puerta de embarque, de forma que si tu maleta sobresale 1 cm de lo estipulado te hacen pagar OTROS 40 EUROS ni más ni menos, y si te quejas te dejan en tierra). Pues el muchacho, por no pagar ese dinero, sacó varias prendas de ropa de forma que su maleta se aligerase, prendas que se colocó encima con todo el derecho del mundo. Amigos y amigas, ¿podéis creeros que uno de los sinvergüenzas que trabajan para esta compañía le espetó diciendo "antes no te entraba, tienes que pagar"? Sí amigos, intentaron hacerle pagar porque la primera vez que insertó su equipaje en el medidor, sobresalía por los lados. El joven se pusó desagradable con el personal, y finalmente le dejaron pasar por temor a que montara una escena TOTALMENTE JUSTIFICADA.
Mi consejo: JAMÁS VIAJÉIS CON ESTA COMPAÑÍA, no tienen vergüenza. Sus precios empiezan siendo de broma, y acaban cobrando 40 euros por un papel o porque tu maleta sobresalga 1 centímetro. Además, prácticamente se burlan de ti si quieres hacer una reclamación, así que os recomiendo que si os ha ocurrido algo así, vayáis a la oficina del consumidor, a ver si entre todos conseguimos que dejen de hacer negocio a costa de la buena fé de los viajantes.
Un saludo a tod@s, espero que mi anécdota os sirva de algo.
Hola a tod@s, mi intención es contaros mi breve pero lamentable experiencia con esta compañía, por llamarlos de alguna forma.
El 20 de Septiembre de 2011, mi pareja y yo partimos desde Santander dirección Londres Stansted a pasar unos días. Hasta aquí todo parece el inicio de unas bonitas vacaciones. Pero la historia realmente no comienza así. Todo comenzó a mediados del mes de Agosto. Encontramos una maravillosa oferta mediante la que el vuelo de ida y vuelta nos costaba 20 euros, así que decidimos adquirir dos billetes. A la hora de hacer la facturación en línea, la web falló, y no me dejaba imprimir las tarjetas de embarque. Esto me ocurrió no una ni dos, sino más de tres veces. Llamé a la oficina de Santander de Ryanair y no obtuve respuesta, e incluso mandé emails al servicio de atención al cliente pidiendo explicaciones e identificándome, para que en caso de que siguiera existiendo dicho error informático EN SU WEB, pudiera embarcar con el recibo del vuelo en el que se leen perfectamente los datos de los pasajeros. Sin embargo, no obtuve respuestas ni por vía telefónica ni por email, y al llegar allí y explicar mi caso me cobraron 40 euros por cabeza POR DOS PAPELES, que no pude imprimir desde mi casa por un problema SUYO. De un momento a otro los vuelos dejaron de costar 40 euros en total para costarnos 120. Menuda bromita.
Para colmo, nos obligaron a viajar con las maletas entre las piernas porque no había sitio, aún avisando las azafatas de que la parte inferior de los asientos debía estar COMPLETAMENTE VACÍA por razones de seguridad. ¿Contradictorio, verdad?
Y la última y más bochornosa anecdota la vivimos en el aeropuerto de Londres. Un joven no conseguía insertar su maleta en los hierros que ponen para comprobar que las dimensiones del equipaje son admisibles (otro de sus timos para sacarte el dinero, ya que ponen los hierros en la puerta de embarque, de forma que si tu maleta sobresale 1 cm de lo estipulado te hacen pagar OTROS 40 EUROS ni más ni menos, y si te quejas te dejan en tierra). Pues el muchacho, por no pagar ese dinero, sacó varias prendas de ropa de forma que su maleta se aligerase, prendas que se colocó encima con todo el derecho del mundo. Amigos y amigas, ¿podéis creeros que uno de los sinvergüenzas que trabajan para esta compañía le espetó diciendo "antes no te entraba, tienes que pagar"? Sí amigos, intentaron hacerle pagar porque la primera vez que insertó su equipaje en el medidor, sobresalía por los lados. El joven se pusó desagradable con el personal, y finalmente le dejaron pasar por temor a que montara una escena TOTALMENTE JUSTIFICADA.
Mi consejo: JAMÁS VIAJÉIS CON ESTA COMPAÑÍA, no tienen vergüenza. Sus precios empiezan siendo de broma, y acaban cobrando 40 euros por un papel o porque tu maleta sobresalga 1 centímetro. Además, prácticamente se burlan de ti si quieres hacer una reclamación, así que os recomiendo que si os ha ocurrido algo así, vayáis a la oficina del consumidor, a ver si entre todos conseguimos que dejen de hacer negocio a costa de la buena fé de los viajantes.
Un saludo a tod@s, espero que mi anécdota os sirva de algo.
Bienvenid@s
Hola a tod@s,
en primer lugar quiero agradeceros vuestra visita, ya que el mero hecho de que alguien lea mis palabras ya es suficiente para sentirme satisfecho por haber creado este blog.
Antes de nada, quiero deciros que mi objetivo no es criticar por criticar. Mi intención es compartir con todos vosotros y todas vosotras las experiencias que muchos viajeros y viajeras viven con la compañía de low-cost Ryanair. A raíz de una experiencia negativa vivida en uno de mis viajes, inspeccioné multitud de foros y dí con experiencias lamentables, todas ellas similares, y es por eso que considero importante compartir todos esos casos con vosotr@s para que os sirva de utilidad y podáis evitar sufrir algo parecido.
Si hay algo que queráis compartir, lo recibiré encantado en la dirección noviajesconryanair@gmail.com, y será publicado aquí para que entre todos podamos destapar a esta empresa que se burla de los consumidores día tras día.
Un cordial saludo y muchas gracias bloggers ;).
en primer lugar quiero agradeceros vuestra visita, ya que el mero hecho de que alguien lea mis palabras ya es suficiente para sentirme satisfecho por haber creado este blog.
Antes de nada, quiero deciros que mi objetivo no es criticar por criticar. Mi intención es compartir con todos vosotros y todas vosotras las experiencias que muchos viajeros y viajeras viven con la compañía de low-cost Ryanair. A raíz de una experiencia negativa vivida en uno de mis viajes, inspeccioné multitud de foros y dí con experiencias lamentables, todas ellas similares, y es por eso que considero importante compartir todos esos casos con vosotr@s para que os sirva de utilidad y podáis evitar sufrir algo parecido.
Si hay algo que queráis compartir, lo recibiré encantado en la dirección noviajesconryanair@gmail.com, y será publicado aquí para que entre todos podamos destapar a esta empresa que se burla de los consumidores día tras día.
Un cordial saludo y muchas gracias bloggers ;).
Suscribirse a:
Entradas (Atom)